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學(xué)會(huì)責(zé)任分配矩陣，幫你解決80%的項(xiàng)目難題

項(xiàng)目想要走向成功，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須明確各自的工作角色，完成各自的工作職責(zé)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)想要清晰了解各自的職責(zé)，就需要首先明確項(xiàng)目責(zé)任分配并規(guī)范項(xiàng)目崗位責(zé)任說明。

學(xué)會(huì)責(zé)任分配矩陣幫你解決80%的項(xiàng)目難題

責(zé)任分配矩陣是幫助項(xiàng)目經(jīng)理確保“事事有人做，人人有責(zé)任”的工具。通過這個(gè)矩陣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)都能夠得至直觀地反映。在項(xiàng)目正式開始之前，項(xiàng)目經(jīng)理利用責(zé)任分配矩陣這個(gè)工具，能夠確保每個(gè)工作包都有具體的負(fù)責(zé)人、每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都有具體的工作。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)某個(gè)工作包沒有具體負(fù)責(zé)人時(shí)馬上就能夠?yàn)樵摴ぷ靼付ㄘ?fù)責(zé)人;如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的某一個(gè)成員在責(zé)任分配矩陣中沒有任何工作，那么就可以考慮在該項(xiàng)目中不再使用該成員。

責(zé)任分配矩陣是項(xiàng)目獎(jiǎng)懲激勵(lì)的重要依據(jù)。責(zé)任分配矩陣反映了每個(gè)項(xiàng)目成員在項(xiàng)目各項(xiàng)工作中所擔(dān)任的角色和職責(zé)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的骨干在項(xiàng)目中負(fù)責(zé)大部分的工作包，對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)較大，得到的獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)更多;同樣，追求責(zé)任時(shí)也要追究第一負(fù)責(zé)人的責(zé)任。換句話說，就是“誰的孩子誰抱著”。

責(zé)任分配矩陣是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作的依據(jù)。任何一個(gè)參與項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員，通過責(zé)任分配矩陣中與自己相關(guān)列的信息，能夠明確地知道自己在每個(gè)工作包中的責(zé)任。

什么是責(zé)任分配矩陣

責(zé)任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人，并明確表示出他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。在工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上建立，并以表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中每項(xiàng)活動(dòng)或工作所需的人員。

責(zé)任分配矩陣由四部分組成:

第一部分是左上角的圖例，為項(xiàng)目所賦予的責(zé)任類型，包括負(fù)責(zé)、輔助、參與、承包、審核、批準(zhǔn)等;

第二部分是縱向第一列，是項(xiàng)目完整的工作包;

第三部分是橫向第一行，是參與項(xiàng)目的所有崗位或角色，甚至包括外部的承包商、質(zhì)檢單位等;

第四部分是工作包與項(xiàng)目崗位的交叉點(diǎn)，是該崗位在工作包中所承擔(dān)的責(zé)任，例如負(fù)責(zé)、承包、審批等。

這四個(gè)部分組合在一起，構(gòu)成了項(xiàng)目工作包與項(xiàng)目人員交叉的責(zé)任全圖，也是項(xiàng)目責(zé)任的一個(gè)全局安排。

責(zé)任分配矩陣的制定

用責(zé)任矩陣來確定項(xiàng)目參與方的責(zé)任與利益關(guān)系，目前應(yīng)用已非常廣泛。由于責(zé)任分配矩陣是由線條、符號(hào)和簡潔文字組成的圖表，它不但易于制作和解讀，而且能夠較清楚地反映出項(xiàng)目各工作部門或個(gè)人之間的工作責(zé)任和相互關(guān)系。責(zé)任矩陣可以使用在WBS的任何層次，如戰(zhàn)略層次的里程碑責(zé)任矩陣、項(xiàng)目分級(jí)的程序責(zé)任矩陣以及戰(zhàn)術(shù)層次的日常活動(dòng)責(zé)任矩陣。

責(zé)任分配矩陣是一種矩陣圖。一般情況下，它以組織單元為行，工作單元為列；矩陣中的符號(hào)表示項(xiàng)目工作人員在每個(gè)工作單元中的參與角色或責(zé)任。用來表示工作任務(wù)參與類型的符號(hào)有多種形式，如數(shù)字、字母或幾何圖形式。常用的是用字母來代表工作參與角色或責(zé)任。

責(zé)任分配矩陣的編制步驟為：

1）確定工作分解結(jié)構(gòu)中所有層次最低的工作包，將其填在責(zé)任分配矩陣列中。

2）確定所有項(xiàng)目參與者，填在責(zé)任矩陣的標(biāo)題行中。

3）針對(duì)每一個(gè)具體的工作包，指派個(gè)人或組織對(duì)其負(fù)全責(zé)。

4）針對(duì)每一個(gè)具體的工作包，指派其余的職責(zé)承擔(dān)者。

5）檢查責(zé)任矩陣，確保所有的參與者都有責(zé)任分派，同時(shí)所有的工作包都已經(jīng)確定了合適的責(zé)任承擔(dān)人。